Tham khảo

Điều khoản pháp lý và quyền tài khoản của bạn

Trang này trình bày rõ các điều khoản sử dụng, phạm vi pháp lý và quyền lợi tài khoản áp dụng khi bạn truy cập smedic365.

Điều khoản sử dụng minh bạchPhạm vi truy cập theo pháp luật địa phươngBảo mật tài khoản và dữ liệuHỗ trợ pháp lý bằng tiếng Việt
smedic365 Điều khoản pháp lý và quyền tài khoản của bạn
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành, không phải cam kết trên giấy. Mỗi tài khoản được mã hóa SSL và yêu cầu xác thực hai bước khi đăng nhập từ thiết bị lạ. Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch — kể cả các lần nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được lưu trữ theo quy trình kiểm soát nội bộ và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch bắt buộc.

Mã hóa SSL toàn diện

Mọi dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL, áp dụng cả khi truy cập trên điện thoại lẫn máy tính.

Xác thực thiết bị mới

Đăng nhập từ điện thoại hoặc trình duyệt mới sẽ kích hoạt xác minh OTP tự động, giúp ngăn chặn truy cập trái phép vào tài khoản.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được lưu trong thời gian cần thiết cho vận hành tài khoản. Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ chính thức.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho các vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần làm rõ phạm vi pháp lý, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để nhận hướng dẫn cụ thể theo từng trường hợp.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang, phản hồi nhanh cho các câu hỏi về điều khoản, tài khoản và giao dịch theo quy định pháp lý.
Email hỗ trợ pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản cho các vấn đề cần xem xét kỹ — xóa dữ liệu, khiếu nại giao dịch, hoặc làm rõ điều khoản tài khoản.
Biểu mẫu yêu cầu tài khoản Điền biểu mẫu trực tuyến để yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân, chỉnh sửa dữ liệu đã đăng ký hoặc đóng tài khoản theo nguyện vọng.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những điều người dùng Việt Nam thực sự muốn biết trước khi mở tài khoản — từ quyền truy cập dữ liệu đến cách xử lý tranh chấp giao dịch.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn sinh sống. Dịch vụ chỉ khả dụng ở những nơi quy định pháp luật cho phép hoạt động cá cược trực tuyến.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu tài khoản. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và xác nhận lại khi hoàn tất theo quy trình nội bộ.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Thông báo sẽ được hiển thị khi bạn đăng nhập hoặc gửi qua email đăng ký — bạn cần xác nhận trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Lịch sử giao dịch nạp-rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa và lưu nội bộ. Dữ liệu này không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán bắt buộc.

Gửi khiếu nại qua live chat hoặc email trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch phát sinh. Đội hỗ trợ sẽ xem xét lịch sử tài khoản và phản hồi bằng tiếng Việt.

Cookie phiên dùng để duy trì đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang. Cookie không thiết yếu có thể tắt trong phần cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản của bạn.